Última actualización: 9 de Octubre de 2023

Matanga.co, y sus subsidiarias (“Matanga” o “nosotros” o “nosotros”) garantiza que el producto fabricado por o para nosotros (“Producto”) está libre de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía especificado a continuación. Los productos están garantizados solo para el comprador original de un Producto fabricado por o para nosotros que se compra directamente desde nuestros sitios web, aplicaciones u otros productos y servicios en línea, incluidos matanga.co, o nuestro revendedor autorizado. que los productos fabricados por o para nosotros (“Productos”), específicamente Matanga clothes, Mad makers SAS y los productos de colaboración especificados como se establece a continuación, están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra. bajo uso normal durante el período de garantía especificado. Los productos están garantizados solo para el comprador original de un Producto que se compra directamente en nuestras tiendas minoristas, sitios web o aplicaciones, o cualquier revendedor autorizado. Esta garantía no cubre los daños causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, desmontaje, alteración, uso y desgaste normal (incluida la descomposición natural de los colores y materiales con el tiempo o el uso), alteraciones o servicio que no sea realizado por nuestros técnicos autorizados. Para comenzar un reclamo de garantía, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a garantias@matanga.co, escribiendo al +573133305626 o chateando con “elpropio” a través de nuestro sitio web.

Cualquier disputa relacionada con esta garantía limitada o un Producto se resolverá a través de la disposición de arbitraje obligatorio y la renuncia a demanda colectiva a continuación. Esta garantía te otorga derechos legales específicos y también puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Productos sujetos a garantía limitada.

Esta garantía limitada se aplica a Equipos y prendas fabricadas para Matanga.co, por ende es un tercero, el cual será responsable de la garantía final.

Esta Garantía limitada también se aplica a ciertos productos creados a partir de colaboraciones entre Matanga y otras marcas, siempre que se haga referencia a esta Garantía limitada en la página de descripción del Producto. Podemos añadir productos sujetos a esta Garantía limitada de vez en cuando haciendo referencia a esta Garantía en la página de descripción del producto.

Período de garantía

El período de garantía de tu Producto se especifica en la página de descripción del Producto donde compraste tu Producto y comienza en la fecha de compra. Los productos elegibles para una garantía limitada de por vida están cubiertos durante la vida útil del producto (no durante la vida útil del propietario del producto).

Remedio Exclusivo

Si un Producto cubierto por esta Garantía limitada falla debido a un defecto de fabricación, a nuestro exclusivo criterio y en la medida permitida por la ley, reemplazaremos tu Producto con un producto nuevo o reacondicionado que sea funcionalmente equivalente al producto original o aceptaremos la devolución del producto a cambio de un crédito en la tienda del precio de compra que pagaste por el producto. Si reemplazamos el producto, el producto reemplazado seguirá estando garantizado por el tiempo restante del período de garantía original. Todas las piezas devueltas para las que hayas recibido un reemplazo pasarán a ser propiedad de Matanga.

Limitaciones y exclusiones

Esta Garantía limitada sólo es válida y exigible en los lugares donde se vende el Producto y se aplicará solo si nos compraste el producto a nosotros o a nuestros revendedores autorizados. Esta Garantía limitada no cubre los daños causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, desmontaje, alteración, desgaste normal (incluida la descomposición natural de los colores y materiales con el tiempo o el uso), alteraciones o servicio que no sea realizado por nuestros técnicos autorizados.

LA GARANTÍA LIMITADA ESCRITA ANTERIORMENTE ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA QUE OFRECEMOS, Y EL RECURSO ANTERIOR ES TU ÚNICO RECURSO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEA LEGAL O IMPLÍCITA, QUE SURJAN DEL CURSO DE CONDUCTA O DE OTRO TIPO, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, EXCEPTO QUE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PARTICULAR EL PROPÓSITO Y LA NO VIOLACIÓN ESTÁN LIMITADOS EN DURACIÓN AL PERÍODO DE GARANTÍA APLICABLE DE LA GARANTÍA EXPRESA ANTERIOR.

Algunos países o estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que las limitaciones anteriores sobre la duración de las garantías implícitas no se apliquen a ti.

Obteniendo el servicio de garantía

Para comenzar un reclamo de garantía, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a garantias@matanga.co, escribiendo al +573133305626 o chateando con “elpropio” a través de matanga.co. Los productos sujetos a un reclamo de garantía deben ser devueltos. El cliente debe incluir su nombre, número de pedido, fecha de compra, una breve descripción del defecto y fotos del defecto para ayudar a procesar el reclamo de garantía. Matanga trabaja para resolver los reclamos de garantía dentro de unas pocas semanas después de recibir el producto, pero los tiempos pueden variar según la carga de trabajo y la naturaleza del reclamo. Debes devolver el producto a:

Servientrega (Oficina principal, Medellín, Poblado, las vegas

Interrapidisimo (Oficina principal, Medellín, Calle 34 con Carrera 51).

Limitación de Daños

SALVO LO DISPUESTO EN ESTA GARANTÍA Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, MATANGA Y SUS SUBSIDIARIAS Y AFILIADOS (COLECTIVAMENTE, “PARTES DE MATANGA”) NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (YA SEA CONTRATO, AGRAVIO, INCUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO). DE CUALQUIER GARANTÍA O DE OTRO TIPO) POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR QUE USTED PUEDE SUFRIR EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS O ESTA GARANTÍA LIMITADA, YA SEA QUE UNA PARTE EN EL PAÍS O SUS REPRESENTANTES HAYAN SIDO ADVERTIDO O DEBERÍAN HABER SIDO CONSCIENTE DE LA POSIBILIDAD DE QUE DICHAS PÉRDIDAS SURJAN. ENTIENDES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE MATANGA EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO O ESTA GARANTÍA LIMITADA NO EXCEDERÁ EL PRECIO QUE PAGAS POR EL PRODUCTO

Algunos países o estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a ti.

Resolución de conflictos; Arbitraje obligatorio

Lee atentamente la siguiente sección porque requiere que arbitres ciertas disputas y reclamos con Matanga y límites la forma en que puedes buscar nuestra reparación.

Excepto como se especifica en la Sección (f) a continuación, tú y Matanga renuncian a tus derechos a un juicio con jurado y a que cualquier disputa que surja de o esté relacionada con esta garantía limitada o nuestros productos se resuelva en un tribunal. En su lugar, todas las disputas que surjan o estén relacionadas con estos términos de garantía limitada o nuestros Productos se resolverán a través de un arbitraje vinculante confidencial de acuerdo con las Reglas y procedimientos de arbitraje simplificado (“Reglas”) de los Servicios de mediación y arbitraje judicial (“JAMS”). , que están disponibles en el sitio web de JAMS y se incorporan aquí como referencia. El arbitraje se llevará a cabo en el condado, ciudad, municipio o pais en el que resides, reconoces y aceptas que has leído y entiendes las reglas de JAMS o renuncias a tu oportunidad de leer las reglas de JAMS y cualquier reclamo de que las reglas de JAMS son injustas o no deben aplicarse por algún motivo.

Usted y Matanga aceptan que cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos de garantía limitada o nuestros Productos es personal para usted y Matanga y que cualquier disputa se resolverá únicamente a través de arbitraje individual y no se presentará como un arbitraje colectivo, acción colectiva o cualquier otro tipo de procedimiento representativo.

Cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos términos de garantía limitada o nuestros Productos debe presentarse dentro de un año después de que surgiera dicho reclamo; De lo contrario, la reclamación quedará prohibida de forma permanente, lo que significa que tú y Matanga no tendrán derecho a hacer valer la reclamación.

Tienes derecho a optar por no participar en el arbitraje vinculante dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que aceptaste por primera vez los términos de esta sección enviando un correo electrónico a legal@matanga.co. Para que sea efectivo, el aviso de exclusión debe incluir tu nombre completo e indicar claramente tu intención de optar por no participar en el arbitraje vinculante. Al optar por no participar en el arbitraje vinculante, aceptas resolver las Disputas de acuerdo con la sección Ley aplicable y jurisdicción a continuación.

Esta sección no se aplicará a (i) disputas de reclamos menores en las que usted o Matanga puedan intentar iniciar una acción individual en el tribunal de reclamos menores ubicado en la ciudad de su dirección de facturación o (ii) disputas en las que usted o Matanga busquen una orden judicial u otra reparación equitativa por el presunto uso ilegal de la propiedad intelectual.

Ley aplicable y jurisdicción

Las leyes del estado Colombiano regirán esta Garantía limitada. Cualquier disputa entre las partes que no esté sujeta a arbitraje o tribunal de reclamos menores se resolverá en los tribunales Colombianos, respectivamente, con sede en la ciudad de Medellín, Antioquia. Tu compra de cualquier producto también está sujeta a nuestros Términos de uso.

Preguntas

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en: legal@matanga.co